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        昆明机场推出贴心翻译服务

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          随着春节黄金周脚步的临近,为期40天的春运也进入了第10天。昆明机场航站区管理部在服务好国内旅客的同时,针对小语种国家的旅客推出了贴心翻译服务。

          据了解,为解决这一难题,昆明机场航站区管理部按照智慧机场建设思路,在春运期间专门针对外籍旅客推出了“畅享出行”服务项目,即分别为楼内问讯台配置了多国语言翻译机及畅享出行手册。其中为方便日常的指引,畅享出行手册将机场常用的功能设施图标按照五国语言进行了对照翻译,简洁的图标不仅方便辨识,更有效提高了沟通效率。

          据介绍,多国语言翻译机的配置极大地提升了沟通效率,它不仅支持45种语言的实时互译,同时还内置了57国口音,真正做到了听的懂才能翻译准的服务目标。为更好配合“畅享出行”服务,航站区管理部还与已有的“一站式”服务相结合,为部分有特殊需求的外籍旅客提供贴心的陪伴翻译服务,积极协助旅客解决乘机过程中的各类问题。

          近年来,昆明机场国际航线布局一直将重点放在“一带一路”沿线和孟中印缅经济走廊、澜湄合作区域等重点国家及地区,成为了国内连接东南亚南亚通航点最多的机场,东南亚、南亚门户枢纽地位也日益凸显。面对楼内越来越多的小语种国家的旅客,小语种翻译难问题直接影响到了外籍旅客的出行体验。

          下一步,航站区管理部仍将积极主动融入建设昆明国际航空枢纽的发展大局,始终把创新作为航站楼高质量发展的原动力,通过一系列便捷出行举措,不断完善航站楼内服务功能,提升服务品质。


         

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